玉英堂彦九郎（ぎょくえいどうひこくろう）人形町老舗和菓子店

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などの原因が考えられます。迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。

・会員登録をしなくても商品の注文ができますか。

ご購入の際にお客様情報を入力いただきますので、会員登録せずに注文可能です。

ご注文について

・注文内容を確認できますか。

ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。
このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。また、マイページにより注文履歴を確認することができます。

・電話やFAXでの注文はできますか。

お電話かメールでのご注⽂も受け付けております。

・注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。

すでに発送してしまった場合はキャンセル不可となります。
キャンセルをご希望の場合は、お電話(03-3666-2625)にてご連絡ください。

商品の配送について

・商品到着日時の指定はできますか。

指定は出来ますが、天候や交通事情により遅延する事も御座います。

・商品はいつ届きますか。

ご指定がない場合は最短で翌々日の到着になります。

・配送業者の指定はできますか。

申し訳ございませんが当方で指定した業者のみとなります。

・配送料はいくらですか。

配送業者の代金と梱包代を合わせた金額となります。

・配送できない地域はありますか。

クール便での発送となるため、北海道、九州、沖縄の発送は対応不可となっております。
本州、四国のみの発送となっております。

・ギフト包装や熨斗の対応はできますか。

カート画面にてのしの設定を受け付けております。要望に応じ名入れなど可能な範囲で行わせて頂きます。

・手提げ袋はつきますか。

ご要望がございましたら御注文個数分までの袋はおつけさせて頂きます。

・ギフトなので価格が分からないようにしてもらえますか。

商品には金額を明記したものはお入れしませんのでご安心下さい。

・海外へ発送してもらえますか。

申し訳ございませんが日持ちがしない商品ですので発送は致しかねます。

お支払いについて

・どのような支払い方法が利用できますか。

クレジットカード決済、銀行振り込み、代引き決済の3種ございます。

・注文後に支払い方法を変更できますか。

一度ご購入されたものをお電話でキャンセルし、もう一度御注文をしてください。

よくある質問